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淘宝网光棍节促销火热留下后遗症

发布时间:2021-01-20 00:59:56 阅读: 来源:调节阀厂家

买家“光棍节”付款购物,卖家要到次年“情人节”才能发货,这样的服务效率你能接受吗?11月11日,淘宝网携手150个品牌商家进行光棍节5折促销活动,虽创造9.36亿元销售奇迹,也引发不少后遗症。由于一些企业售后服务不到位,淘宝网、315消费电子投诉网等不断收到买家关于店方发货严重延误、收款后改称缺货、涉嫌提价后再打折、投诉无反馈等的大量投诉。

消费者杨小姐投诉,她从11月11日零点开始购物,忙到凌晨3时,终于选购了一些商品,可是,商家迟迟才发货,其中,“张小泉富泉专卖店”出售的张小泉刀具截至11月28日仍毫无音讯。该网店主页目前仍承诺“15:00前付款当天发货!”,却又自相矛盾地声明称,由于人手严重不足,发货速度很慢,不少11月11日的订单仍未发货,希望各位买家耐心等待。

在淘宝论坛,大量网友发帖投诉,淘宝公关人员也证实,近日公司不断接到投诉,涉及美宝莲、杰克琼斯、猫人、百丽、天美意、李宁、巴布豆等品牌。遭投诉企业中,有的迟迟不发货,对客户的催促不理不睬或敷衍了事,也不同意退款;有的在收款后表示缺货或尚在赶制,“建议”客户另外购买其他正价商品;有的在活动结束后,将“原价956元,限时5折498元”改为“正价498元”,存在提价后虚假促销情况;有的虽已将交易状态修改为“卖家已发货”,根据其提供的快递单证编号却无法查询到任何快递信息等。

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