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澳大利亚产品质保标准严苛被召回家电并非质量问题-【新闻】

发布时间:2021-04-05 22:06:36 阅读: 来源:调节阀厂家

在澳大利亚,家用电器产品如果存在安全隐患、不符合行业标准或是违反某些禁令,都会被列入召回名单。召回通常由产品厂家发起,或是以澳大利亚联邦,澳大利亚各州、领地负责消费品质量安全部门的名义发起。 在澳大利亚,家用电器产品如果存在安全隐患、不符合行业标准或是违反某些禁令,都会被列入召回名单。召回通常由产品厂家发起,或是以澳大利亚联邦,澳大利亚各州、领地负责消费品质量安全部门的名义发起。

发起召回电器产品的目的在于消除产品可能存在的危险,并通过提供维修、更换或退货服务的形式弥补消费者的损失。

在澳大利亚,社会已经形成这样的共识——发起召回的家用电器产品并不一定意味着“不安全”或是“质量存在严重问题”。实际上,发起召回的原因和质量保证标准属于两个不同的体系。也就是说,某个家用电器即使被召回,质量可能依然在消费者可接受范围内。

实际上,发起召回的产品通常情况下都是符合澳大利亚政府设定的消费者质量保证标准的。所以,无论产品召回出于何种原因,消费者依然有权根据消费者质量保证标准的规定享受服务。举例来说,如果某个家用电器出现“重大质量问题”,消费者有权选择退货甚至赔偿,而无视生产厂商对召回产品给出的“换货”解决方案。

为了最大限度保障消费者权益,澳大利亚制定的消费者质量保证标准十分严格——只有符合质量优良、功能完整、与广告宣传描述完全一致、与样品或展品一致、提供额外质保保障、生产厂商保证合理时间内提供配件及维修服务等标准的产品才能上架出售。产品如果出现违反质保标准的情况,消费者可以享受无条件退货。

为了更好地服务消费者,澳大利亚政府还设立了专门的产品召回网站。消费者在该网站注册成功后,将不会错过任何召回信息——澳大利亚境内的产品召回信息会在第一时间推送给消费者。

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