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部分银行仍在收网银密码重置费

发布时间:2021-01-19 20:23:15 阅读: 来源:调节阀厂家

“不是说密码重置已经取消收费了吗?”昨天,市民陈先生忘记了网银密码,跑到银行柜台去解锁却被告知要收费5元。陈先生愤而向本报投诉。

记者昨来到这家银行,发现网点电子显示屏上的确显示,网银密码重置收费标准为5元。银行工作人员表示,银监会发文取消的34项收费中,取消的是借记卡密码重置费。即市民若在ATM上输入密码出现3次错误,卡片会自动锁死,但若又想起了密码再到银行重置,银行都不收费。

记者表示“既然借记卡密码重置都不收费,网银重置就更不应该收费了。”这位工作人员解释,每家银行对收费项目都有自己的叫法,这项收费恰巧和银监会发文的名称重合了,但确实不在叫停之列。“银监会发文取消了密码重置费,银行说自己收的是密码挂失费,不在取消之列;这家银行正好收的是密码重置费,又说和银监会说的不是一回事。”对此,这位市民表示,银行做法实在让人不可理解。

自本月1日起,34项银行收费被叫停。记者走访发现,江城银行虽开始执行这一规定,但在密码服务这一项,做法各不相同。其中,招行对密码挂失(含重置)不收费,民生和华夏银行分别取消了密码重置和挂失费。但部分银行对密码挂失(含重置)仍收费10元,个别银行对网银密码重置也收费。

多位市民表示,密码挂失和重置,到底属于1项业务还是2项业务,银行的解释和做法五花八门,成了一笔糊涂账。相关监管部门有必要对这一项收费做出解释,并监督银行落实。

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