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邮件途中丢失只赔运费失主未办保价导致索赔难

发布时间:2021-01-21 04:09:55 阅读: 来源:调节阀厂家

●地点:

深圳圆通

●事件:

11月4日,丁先生通过深圳圆通快递一批电脑配件到乌鲁木齐,原本3-5天就会送达,至11月10日仍未到。后来他得知,邮件在广州没有上飞机就丢了。因没有保价,圆通只愿赔偿10倍运费,他不能接受。

记者跑腿:丁先生称,这批配件价值2 .13万元,运费213元,收件方没收到邮件,深圳圆通一直称邮件已送到新疆,因下雪和过节堆积在机场,一再找借口推托查询和完成物流服务。11月15日,他通过圆通上海总部查询到,邮件尚未送达新疆,在广州上飞机前已丢,让他找深圳分公司索赔。11月21日,深圳圆通客服经理杨小姐承认货物在广州丢失,但只愿10倍赔偿运费。

杨小姐接受南都记者采访时,先称邮件在广州上飞机前丢失,后又改口称邮件可能在新疆丢失。她承认丢邮件有责任,但主要责任在总公司下属的中转部未及时将邮件运上飞机,或新疆分公司将货物弄丢。因丁先生的业务是在深圳圆通办理的,没有保价,寄货单也没注明邮件名称及价值,按公司规定只赔偿3-5倍运费,但邮寄的东西重10多公斤,才给他10倍运费赔偿。

结果:东方金源律师事务所律师金焰认为,邮寄方应对邮寄物品保价。如无保价,应该找证据证明邮寄的物品及价值。如不能证明,双方应该协调解决。一旦能证明邮件的价值,快递方应全额赔偿。建议消费者不要节约保价费,很多不保价的邮件容易弄丢,且原因复杂。邮件一旦保价,有保价单和寄货单在手,一般都能赢得官司获赔。

难度指数:★☆☆☆☆

记者点评:此类快递纠纷并不少见,不要为了节省一点保价费而导致更大损失。

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